Opgroeien in een huisartsen gezin heeft mij geleerd hoe je met een kleine club, een grote prestatie kan neerzetten. Kleine ondernemingen zijn veelal transparant: Mensen weten elkaars activiteiten, kunnen snel kennis delen en zijn op de hoogte van wat er speelt met de daarbij horende verantwoordelijkheden.

Mijn vader, inmiddels lekker met pensioen, is altijd vooruitstrevend geweest met zijn praktijk en deed de dingen net wat anders.

Meer dan alleen een pleister
Psychologie is iets wat vanuit de traditionele medische wereld vroeger meer gezien werd als voodoo. Inmiddels weten we meer, vaak is de aanleiding van een klacht psychisch. Mijn vader was bijzonder vooruitstrevend en had 3 therapeutische freelancers in zijn praktijk. Daarnaast liep hij mee met trends en verkocht de praktijk randartikelen als bijvoorbeeld steunkousen, hoofdkussens en waterfilters.

Mens & Communicatie
Communicatie van de laatste ontwikkelingen en trends richting de patiënten gebeurde maandelijks via de praktijkkrant. De krant had een vrij grote oplage en werd gratis verstrekt en initieerde zo ook discussies en “awareness”. Het begeleiden en ontwikkelen van personeel is “win-win”. De assistente werd bijvoorbeeld op cursussen gestuurd en kon hierdoor basisbehandelingen verrichten: Meer behandelingen en meer werkplezier bij de assistente. In een bedrijf staat immers de mens centraal.

Conclusie
Vallen, leren en opstaan heeft ervoor gezorgd dat er na 35 jaar praktijk een goed geoliede machine was gecreëerd die meer was dan alleen een huisartsenbezoek. Dit was gerealiseerd door niet alleen door naar de eigen mensen te luisteren, maar ook op de externe omgeving in te spelen. Het stuur hiervoor moet je meer zien als iets onbewusts. Mijn vader heeft dit niet letterlijk opgeschreven en had zeker geen digitaal managementinformatie systeem. Wel had hij zijn Kritische Succesfactoren in zijn hoofd.

Mijn overtuiging is dat een heldere visie & leiding, ondersteund met managementinformatie, het belangrijkste ingrediënt is voor een goed lopend bedrijf. Het is mogelijk 1 centraal stuur te maken voor de gehele organisatie. Wat is er nu het belangrijkst voor uw bedrijf? Stuurt u hier dan op?

Meer weten? www.webdashboard.nl.